Welkom bij de FAQ-pagina van PROLOGIC Verkoopwinkel! Als gepassioneerde vissers begrijpen we hoe belangrijk het is om snel en betrouwbaar antwoord te krijgen op uw vragen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer.
Over PROLOGIC Verkoopwinkel
Wie is PROLOGIC Verkoopwinkel?
PROLOGIC Verkoopwinkel is een gespecialiseerde webshop voor vissers, gerund door vissers. Wij bieden hoogwaardige visuitrusting aan, waaronder baiting accessoires, rod pods, haken, schepnetten en meer. Ons doel is om vissers te voorzien van betrouwbare uitrusting met snelle levering.
Waar bevindt PROLOGIC Verkoopwinkel zich?
Ons bedrijf is gevestigd op 1711 Duivenvoorde, Leidschendam, NL 2261AS. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Productvragen
Wat voor soort producten verkoopt PROLOGIC?
Ons assortiment omvat alles wat een visser nodig heeft:
- Baiting Accessoires
- Diversen
- Endtackle
- Haken
- Rod Pods
- Schepnetten
Hoe kan ik advies krijgen over welk product het beste bij mij past?
Ons team bestaat uit ervaren vissers die u graag persoonlijk advies geven. Neem contact met ons op via [email protected] en beschrijf uw behoeften en budget. We helpen u graag de perfecte uitrusting te vinden.
Bestelling & Levering
Wat zijn de leveringsopties bij PROLOGIC?
We bieden twee leveringsopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending (1-2 werkdagen verwerkingstijd)
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending (1-2 werkdagen verwerkingstijd)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van uw bestelling:
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Leveringstijd:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor standaardverzendingen via DHL/FedEx ontvangt u een track & trace code waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen. Voor EMS-verzendingen zijn trackingmogelijkheden beperkter.
Levert PROLOGIC wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd aan passievolle vissers, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze klanten waarderen dat ze, waar ze ook vissen, kunnen rekenen op kwaliteitsproducten en betrouwbare levering.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert PROLOGIC?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij PROLOGIC?
Absoluut. We nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalplatforms. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Retourneren & Garantie
Wat is het retourbeleid van PROLOGIC?
Onze “No Questions Asked” garantie:
- 15 dagen retourtermijn na ontvangst van uw bestelling
- Eenvoudig proces – Neem contact op via [email protected]
- Vriendelijke service – Ons vissers-team helpt u graag verder
Hoe werkt het retourproces?
Stappen voor retourneren:
- Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via email
- Vermeld uw bestelnummer en reden voor retour
- U ontvangt instructies voor het terugsturen
- Na ontvangst en inspectie verwerken we uw terugbetaling of vervanging
Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?
Bij retourzendingen wegens een fout van onze kant of defect product, vergoeden wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met PROLOGIC?
Ons vissers-team staat voor u klaar via:
- Email: [email protected]
- Adres: 1711 Duivenvoorde, Leidschendam, NL 2261AS
Heeft u een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij PROLOGIC draait het niet alleen om verkopen, maar om vissers helpen slagen – en dat begint met uitstekende service!